楼道鞋架堆放引纠纷社区调解化解邻里小事促和谐

  2025年1月3日，武汉经开区沌阳街道郭徐岭社区充分的发挥社区调解“第一道防线”作用，用法用情耐心调解，妥善化解了一起因楼道鞋架而引发的邻里纠纷，促进了邻里和谐。

  近日，家住建龙果岭小区一居民向郭徐岭社区工作人员反映，其邻居把自家的大鞋架摆在楼道里，不但占用公共通道而且异味很大，对其生活造成极度影响，希望社区能帮忙处理。

  接到反映后，郭徐岭社区工作人员立即赶到现场走访调查。经了解，该居民的邻居在家门口本就不宽敞的公共区域放置了一个八层高的大鞋架和婴儿车、儿童餐桌椅等诸多杂物，居民进入楼道时不仅有一股鞋臭味扑面而来，还妨碍通行、堵塞消防通道。两人多次沟通也没有结果。

  郭徐岭社区工作人员耐心倾听了双方各自诉求想法，从“法、理、情”角度分别对两家进行劝导、调解，表示楼道的公共空间为居民共同所有，并不是个人的私产，不能随意放置废品杂物。楼道乱堆物占据了公共空间，如遇火灾等灾害紧急逃生，需上门转运的医疗急救，楼道乱堆物挤占进出通道的空间将造成难以估量的后果。同时，楼道乱堆物长时间不清理造成异味和灰尘积聚，严重影响环境卫生，所以一定要马上清理。

  社区工作人员的一番话赢得了双方认可，随后这位堆放杂物的居民答应将鞋架和杂物移走，不再影响公共区域环境。社区工作人员也协助清理公共楼道。两家业主握手言和，矛盾也就此化解。“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”，郭徐岭社区工作人员坚持每日巡查走访，面对居民之间的纠纷，千方百计解矛盾、化积怨，真正用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用责任维护平安、和谐的社区生活环境。

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